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ग्राहकों की शिकायत को जल्द निपटाएगी नई वेबसाइट Resolver.in

नईदिल्लीकईबारकिसीप्रॉडक्टऔरसर्विससेजुड़ीशिकायतकोनिपटनेमेंसालोंलगजातेहैं।लेकिनअबइससमस्यासेनिपटनेकावादाकरनेकेलिएएकनयाऑनलाइनप्लैटफॉर्मआगयाहै।Resolver.inनामकेइसपोर्टलकोमंगलवारकोहीभारतमेंलॉन्चकियागयाहै।यहपोर्टलशिकायतोंकेजल्दसमाधानकेलिएग्राहकोंकोकंपनियोंकेसाथजोड़ेगा।यहवेबसाइटग्राहकोंकोउनकेअधिकारोंऔरउन्हेंशिकायतकेनिपटानकेलिएक्याकदमउठानेचाहिए,इसबारेमेंगाइडभीकरेगी।लॉन्चकेसमयरिजॉल्वरइंडियाकेसीईओऔरफाउंडर,प्रत्यूषसिंहनेकहा,'Resolver.inमशीनलर्निंगऔरआर्टिफिशलइंटेलिजेंस(एआई)कीमददसेकामकरतीहै।यहग्राहकोंऔरसंस्थानोंकासहयोगकरतीहै।वेबसाइटबतातीहैकिउन्हेंकब-कौनसाअगलाकदमउठानाचाहिए।'वेबसाइटउपभोक्ताओंकीकईतरहसेमददकरतीहै।यहबतातीहैकिकिसीमसलेपरउनकेक्याअधिकारहैं।इसकेलिएईमेलकैसेलिखाजाए।इसमेंकिनबातोंकोशामिलकियाजाए।कंपनीकेस्तरपरमामलाननिपटनेपरओम्‍बड्समैनकादरवाजाकैसेखटखटानाहै।ब्रिटेनकेरिजॉल्‍वरग्रुपकेसीईओऔरसंस्थापकनेइसतरहकीवेबसाइटकीजरूरतपरऔरप्रकाशडाला।उन्होंनेकहाकिबड़ीसंख्यामेंउपभोक्ताओंकोपतानहींहोताहैकिउन्हेंकहांजानाचाहिए।इस्तेमालकीजानेवालीसेवामेंकोईमसलाआनेपरक्याकहनाचाहिए।रिजॉल्‍वरइन्‍हींमामलोंपरउपभोक्ताओंकीमददकरतीहै।वेबसाइटकादावाहैकिब्रिटेनमेंलाखोंलोगअपनीसमस्याकाहलखोजनेकेलिएउसकाइस्तेमालकरतेहैं।वहांउपभोक्ताओंकीसंतुष्टिकीदर98फीसदीहै।भारतीयस्टार्टअपरिजॉल्‍वरइंडियाकोरिजॉल्‍वरग्रुपयूकेसेवित्तीयमददमिलीहै।सीडफंडिंगयानीशुरुआतीपूंजीजिम्सकेचेयरमैनमनीशगुप्तानेलगाईहै।रिजॉल्वरहरतरहकेकारोबारमेंअलग-अलगतरहकेग्राहकोंसेमिलनेवालीशिकायतकेआधारपरकंपनियोंकोडेटामुहैयाकराकरशिकायतोंकेनिपटानमेंमददकरेगी।सिंहनेकहाकिइसडेटाकीमददसेकंपनियांबहुतआमसमस्याओंकोऑटो-रेजॉलूशनयाफिरकमकीमतमेंहीशिकायतोंकोजल्दनिपटासकेंगी।शुरुआतमेंअभीइसपोर्टलनेटेलिकॉम,रिटेलफाइनैंसऔरट्रैवलकैटिगरीकेतहत3,000सेज्यादाकंपनियोंकोजोड़ाहै।रिटेलकैटिगरीमेंमैन्युफैक्चरिंगकंपनियोंसेजुड़ीसमस्याओंकोभीसुलझायाजाएगा।